所(suo)謂汽(qi)(qi)車(che)(che)后(hou)市場是(shi)指汽(qi)(qi)車(che)(che)銷售(shou)以(yi)后(hou)，圍繞汽(qi)(qi)車(che)(che)使用過程(cheng)(cheng)中(zhong)的(de)各種服務，它涵蓋(gai)了消(xiao)費者(zhe)買車(che)(che)后(hou)所(suo)需要的(de)一切(qie)服務。也就(jiu)是(shi)說(shuo)，汽(qi)(qi)車(che)(che)從(cong)售(shou)出到更換的(de)過程(cheng)(cheng)中(zhong)各種后(hou)繼需要和服務而產(chan)生的(de)一系(xi)列交易活動的(de)總稱。

2011年中國車市成井噴狀態，全年產銷分別突破1800萬輛，相比去年增幅達到30%多，位居世界第一。熟悉中國汽車市場的人們都知道，某一個時期的市場景氣可能會帶來下一個市場的停滯不前或者是負增長， 在此形式下2011年的汽車銷售市場并不是很樂觀，那么汽車后市場是否能脫穎而出，綻放光芒呢？
在國(guo)外汽(qi)車(che)(che)后市(shi)(shi)場(chang)(chang)登陸中國(guo)市(shi)(shi)場(chang)(chang)后，值得讓人肯定的(de)(de)(de)就是(shi)未來的(de)(de)(de)汽(qi)車(che)(che)后市(shi)(shi)場(chang)(chang)發展勢(shi)態必將一步一個臺階。車(che)(che)多了隨之(zhi)伴隨的(de)(de)(de)是(shi)更多的(de)(de)(de)汽(qi)車(che)(che)后服務(wu)市(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)崛(jue)起，中國(guo)自(zi)有(you)的(de)(de)(de)汽(qi)車(che)(che)后市(shi)(shi)場(chang)(chang)并不(bu)是(shi)很成熟(shu)，存在著(zhu)不(bu)規范的(de)(de)(de)形態，那么國(guo)家可能(neng)會宏觀重組政策(ce)既有(you)可能(neng)引發一場(chang)(chang)汽(qi)車(che)(che)后市(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)革命旅程。

2010年中國巨大的汽車銷售量，必定帶動2011年汽車后市場迅猛發展，對于汽車保養，汽車美容，汽車維修，一系列的售后服務將會呈現直線上升趨勢。同時國內自主經營汽車后市場要進一步規范經營，完善配套服務。屆時第九屆華中國際汽車后市場博覽會與第九屆華中國際汽車展同步舉行，可(ke)以想象，必將引爆全場(chang)(chang)。更樂觀的是這屆汽(qi)車后(hou)博(bo)覽(lan)會將深(shen)入帶動和(he)延伸(shen)2011汽(qi)車后(hou)市場(chang)(chang)。

維修養護是汽車售后市場的重點之一，它具備三個消費特征：一是消費水平較高、二是必須性消費、三是重復性消費。
消費者對售后服務的主要要求有三大因素：第一是便利性，第二是對一個的信任度。第三是對供應商專業程度的要求。
汽車售后服(fu)務業呈現出三大發展趨(qu)勢： 

第一：、品牌化經營。這主要分為汽車制造商和專業(ye)汽(qi)配維(wei)(wei)修(xiu)商兩大(da)類。這類維(wei)(wei)修(xiu)廠規模較大(da)，生產(chan)設備精良，維(wei)(wei)修(xiu)人員(yuan)受過統一培訓，在技術(shu)上具有權威性，服(fu)務(wu)對象(xiang)主要是定(ding)點維(wei)(wei)修(xiu)的品(pin)牌(pai)車。 

第二、觀念(nian)從修理(li)轉向維(wei)護。國外汽車(che)廠(chang)(chang)家認為(wei)真正(zheng)的(de)服(fu)務是要保證用戶的(de)正(zheng)當(dang)使(shi)用，通過(guo)服(fu)務要給客戶增加價值，廠(chang)(chang)家在產品制(zhi)造上提出了零修理(li)概念(nian)，售后服(fu)務的(de)重(zhong)點轉向了保養。 

第(di)三、高(gao)科(ke)技不(bu)斷滲(shen)透。隨(sui)(sui)著(zhu)技術的(de)發展，汽(qi)(qi)車的(de)電子(zi)化(hua)水平越(yue)來越(yue)高(gao)，汽(qi)(qi)車保修越(yue)來越(yue)復雜，大批高(gao)科(ke)技維(wei)修設備應用(yong)于汽(qi)(qi)車維(wei)修行業(ye)。隨(sui)(sui)著(zhu)汽(qi)(qi)車維(wei)修網絡技術的(de) 發展，隨(sui)(sui)時(shi)可以再網上獲得(de)維(wei)修資料、診(zhen)斷數(shu)據、電路圖、修理流程(cheng)等，縮小了不(bu)同規模(mo)的(de)維(wei)修企(qi)業(ye)的(de)獲取(qu)技術信(xin)息方面的(de)差(cha)異。

國外汽車大集團非常看重中國巨大的售后服務市場潛力，紛紛進入中國市場。如美國的美翰公司、如德國的博世公司、如日本的奧德巴克斯、韓國、澳大利亞等國的公司。
汽車(che)后市(shi)場博覽會的預見性

由于未知因素的影響，2011年汽車市場同樣存在著不可預見性，作為汽車后市場筆者認為必將在今年出現史上最大的突破，汽車文化、汽車運動、汽車競技、汽車休閑、汽車娛樂、汽車俱樂部、汽車，都會有快速的發展，形成新的巨大的市場潛力。
2011年5月20日，一個燦爛的日子，一個愛的日子，讓愛隨行，一覽風騷，相信第九屆華中國際汽車展覽(lan)會(hui)暨第九屆(jie)國(guo)際(ji)汽車(che)后市場博覽(lan)會(hui)將是(shi)一個重要的里程碑(bei)！！！