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新聞

顧客質疑京東沙漠風暴降價促銷明降暗漲

時間:2012-10-16   

好展會網

10月10日起,京(jing)(jing)東商(shang)城(cheng)開展為期一個月的(de)“沙漠風暴”促(cu)銷(xiao)活動。然而(er)促(cu)銷(xiao)活動首日,很多消費者發(fa)現(xian),部分商(shang)品(pin)的(de)市場(chang)價格相比(bi)活動之(zhi)前有所上漲(zhang)。對(dui)此,京(jing)(jing)東商(shang)城(cheng)回(hui)應,促(cu)銷(xiao)活動中,由(you)京(jing)(jing)東提供(gong)的(de)商(shang)品(pin)不存在(zai)提高市場(chang)價的(de)問題,而(er)由(you)第三(san)方(fang)商(shang)家提供(gong)的(de)商(shang)品(pin),其促(cu)銷(xiao)價格由(you)商(shang)家自(zi)行決定,但是(shi)修改市場(chang)價格是(shi)不允許的(de)。一旦發(fa)現(xian),京(jing)(jing)東將會對(dui)商(shang)家予以懲(cheng)罰。

  質疑

  促銷活(huo)動明(ming)降暗漲

  昨(zuo)天早上(shang),賈(jia)女士向(xiang)記者反映,自己收到京東商城發送的優惠活動(dong)短信(xin)。賈(jia)女士隨即登錄京東商城,發現一款女包(bao)的價(jia)(jia)格不降反漲,“10月9日,這款包(bao)標注(zhu)的市場(chang)價(jia)(jia)是778元,京東價(jia)(jia)是345元。但今(jin)天標的市場(chang)價(jia)(jia)是1198元,京東價(jia)(jia)是598元。市場(chang)價(jia)(jia)差了400多,根本就沒有(you)優惠”。

  昨天(tian)下午4點,記者(zhe)看到在該款(kuan)女包的(de)促銷網頁(ye)上,寫著“奢華風暴,5折(zhe)封頂,創(chuang)有(you)史最低(di),只限今(jin)天(tian)付款(kuan)有(you)效”的(de)廣告(gao)語。而在該頁(ye)的(de)商(shang)品評價區,用戶(hu)“麗(li)麗(li)20”在昨天(tian)上午8點半留言評論,“前兩(liang)天(tian)340元,做活動倒漲價了,騙(pian)人”。

  多人上網講述經歷(li)

  此后(hou),記者上網搜索(suo),發現(xian)有多人微博留言,指責京東商城促銷作假。

  用戶“瓦納(na)主教Tory”稱,他9日曾在(zai)京東上(shang)看中一款(kuan)萬(wan)和DSCF40-T4熱水(shui)器(qi)(qi),當時促銷(xiao)價(jia)格為498元(yuan)(yuan),“我知道(dao)10月10日有一個沙漠(mo)風暴打折促銷(xiao),沒想(xiang)到(dao)昨天一看,熱水(shui)器(qi)(qi)價(jia)格變成559元(yuan)(yuan)了”,而且當日這款(kuan)熱水(shui)器(qi)(qi)的頁(ye)面(mian)上(shang)還(huan)醒目(mu)標注“已優(you)惠(hui)140元(yuan)(yuan)”的字樣。

  除(chu)“沙漠風暴(bao)”促(cu)(cu)銷(xiao)活動(dong)內(nei)的(de)商(shang)品,還有一(yi)些商(shang)品在促(cu)(cu)銷(xiao)當日(ri)也出現價(jia)(jia)格(ge)上漲的(de)情況。微(wei)博用戶(hu)“Lucylu哈布兒”稱,自己曾將一(yi)件京東(dong)價(jia)(jia)格(ge)為(wei)195元(yuan)的(de)液(ye)壓(ya)搖(yao)擺踏步(bu)機(ji)放(fang)入購物車,待(dai)10日(ri)促(cu)(cu)銷(xiao)活動(dong)時,商(shang)品頁面卻(que)變為(wei)市場價(jia)(jia)598元(yuan),京東(dong)促(cu)(cu)銷(xiao)價(jia)(jia)219元(yuan),折后的(de)價(jia)(jia)格(ge)較活動(dong)前(qian)高出24元(yuan)。

  微博用戶“求長(chang)肉的牛帥帥”則表示,10月9日(ri)在京東商城看中一款449元(yuan)的電(dian)腦CPU,將其(qi)放入購(gou)物(wu)車,未成想10日(ri)準備付款時卻(que)發(fa)現價格(ge)變成了(le)459元(yuan)了(le),“打出優惠(hui)的名義,但(dan)實(shi)際上又漲價,雖然錢不(bu)多(duo),但(dan)是(shi)總感覺不(bu)是(shi)那么回事(shi)。”

  部(bu)分(fen)消費者(zhe)認為,京(jing)東(dong)商城借促銷名義,對(dui)部(bu)分(fen)商品明降暗漲。

  □京東回應

  安排(pai)專(zhuan)人調(diao)查屬實(shi)將(jiang)做懲罰

  昨天(tian)下(xia)午,京東商(shang)城相關(guan)負責(ze)人應(ying)女士回應(ying)稱(cheng),商(shang)品是分批次進行(xing)促(cu)銷的(de),降價(jia)的(de)方式也不(bu)同,“不(bu)存在明(ming)降暗漲(zhang)的(de)情(qing)況”。

  應女(nv)士說,“沙(sha)漠風暴”之前(qian),健身器材已處于(yu)促(cu)銷中。而10日起開始進入滿減(jian)活動,所(suo)以(yi)商品需(xu)要從原先(xian)的促(cu)銷價(jia)調回,然后再(zai)進行滿減(jian)等其他優(you)惠促(cu)銷。另外(wai),電子類產品受市場價(jia)格影響較大,價(jia)格波動頻繁,京東(dong)同樣(yang)受市場秩(zhi)序的制約,不會隨意(yi)定價(jia)。

  對于賈女士所說的女包先漲價再打(da)折情況,應女士表示(shi),該產品屬(shu)(shu)于第三方(fang)商(shang)(shang)家(jia),促(cu)銷價由商(shang)(shang)家(jia)自己在后臺(tai)修改,京(jing)東商(shang)(shang)城不參與定價,只是進行監(jian)管,“但商(shang)(shang)家(jia)修改市場價項目是不允許的,京(jing)東商(shang)(shang)城已經安排運營(ying)人員調查。一旦屬(shu)(shu)實,將對商(shang)(shang)家(jia)進行相應懲罰。”

  昨天下午6點半,記者查看該賈女士所選女包的促(cu)銷頁面,市場價(jia)格標(biao)示為(wei)1198元,但京東價(jia)已經修改為(wei)388元,廣告語已刪(shan)去“5折封頂,創有史最低”字樣(yang)。

  □律師說法

  提價再做促銷涉嫌價格欺詐

  發改委曾給出解釋,原市場(chang)價是指經營者在(zai)本次降價前7日內,在(zai)本交(jiao)易(yi)場(chang)所成交(jiao)的(de)有交(jiao)易(yi)票據(ju)的(de)最(zui)低交(jiao)易(yi)價格。

  中國消費者協(xie)會律師團(tuan)團(tuan)長邱寶昌(chang)律師表示,如果賈女士所說屬實,同一種商(shang)品在(zai)同一交易場所,在(zai)兩日內價(jia)格(ge)(ge)浮動(dong)如此之大,是不合理(li)的,“如果是提高市場價(jia)格(ge)(ge)后進(jin)行的促銷活動(dong),那(nei)么這一促銷活動(dong)可(ke)能(neng)存在(zai)價(jia)格(ge)(ge)欺詐的嫌疑”。

  邱律師指出,消費者遇虛假優惠折(zhe)價(jia),可向價(jia)格主管(guan)部門(men)投訴,請求對經營者進行(xing)處罰。


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