隨著計算機(ji)信(xin)息(xi)技術的高速(su)發展，傳(chuan)統(tong)產業(ye)面臨(lin)著如(ru)何更好地(di)進行工(gong)業(ye)化與信(xin)息(xi)化問(wen)題，同樣，作為現代(dai)服務業(ye)的會展行業(ye)也面臨(lin)著信(xin)息(xi)化這一(yi)問(wen)題––如(ru)何通過信(xin)息(xi)化建設來提升傳(chuan)統(tong)組(zu)織、管理(li)和服務模(mo)式。

展會信息化是必然選擇

展會信息化是展會發展到一定規模，組織和服務模式相對固定后，進一步通過信息化來提升管理、優化服務的必然選擇，是展會統(tong)計、評估的基礎。具體表現在以下五個方面：

1.有利(li)于會(hui)展決策人員的正確決策

展會數據反映出的信息是決策人員的重要決策依據。以家紡協會舉辦的2011年中國國際家用紡織品及輔料博覽會為例，從問卷調查統計中，可以找到重要的專業人士意見。其中了解到，展覽會中78%以上的參展企業和觀眾都更為關心行業未來的發展趨勢，這能幫助項目組以及相關領導做出下屆展會將拓寬展品范圍，展會分(fen)類更加精細化，注重內(nei)銷渠道開(kai)拓等的(de)決策。

2.是(shi)統計分析的需要

展會信息化能把會展業的發展數據化，更真實、更科學。通過數據統計分析可以較清楚地了解和認識展會發(fa)(fa)展的(de)路徑和方向；也能(neng)(neng)清(qing)楚地(di)了解不(bu)同地(di)域、不(bu)同競爭對手的(de)發(fa)(fa)展情(qing)況；能(neng)(neng)知(zhi)(zhi)道(dao)整個會展行(xing)(xing)業發(fa)(fa)展中遇到的(de)問(wen)題，也能(neng)(neng)知(zhi)(zhi)道(dao)某一(yi)行(xing)(xing)業內的(de)會展項目(mu)發(fa)(fa)展情(qing)況和遇到的(de)問(wen)題，做(zuo)到知(zhi)(zhi)己知(zhi)(zhi)彼、有的(de)放矢。

3.是展會評估的重要工具

展會評估工作往往通過無形的產品有形化，定性要素定量化來進行比對、分析和認可。展會信息化建設的成果正是展會評估的重要參數，展會信息化是展會評估的重(zhong)要方法和途徑(jing)。

4.有利于展會管理人員的科學管理

展會數據折射出的信息對管理人員的作用也很大，首先能避免客戶因項目組成員的離職而損失，其次能發現相同類型的客戶和觀眾并采取相應的措施，比如家紡展會的一些(xie)老客戶和(he)觀眾每年都來(lai)，怎樣(yang)保住；有的客戶和(he)觀眾以(yi)前每屆(jie)都來(lai)就(jiu)這屆(jie)沒來(lai)，怎樣(yang)再(zai)維護過(guo)來(lai)；有的客戶和(he)觀眾連續(xu)幾(ji)屆(jie)沒來(lai)參加(jia)了，怎樣(yang)吸引過(guo)來(lai)等。

5.線下展會的繼續和延伸

展會信息化建設不單單局限于展會數據的統計分析，更在于線上電子商務的增值服務。這種電子商務的平臺是線下展會的繼續和延伸，滿足了客戶多種宣傳貿易的需要，并能促成線下沒有成交的業務和貿易。例如家紡展會今年推(tui)出的(de)參展商微博平(ping)臺，增強了(le)主(zhu)辦(ban)方(fang)與客戶的(de)線(xian)上線(xian)下(xia)互動(dong)。

現代技術促進展會信息化

展會信息化建設指品牌展會利用現代信息技術來支撐展會管理的手段和過程。隨著計算機技術、網絡技術和通信技術的發展和應用,展會信息化已成為品牌展會實現可持續發展和提高市場競爭力的重要保障,是品牌展會管理與服務的核心支撐平臺。現代會展業中大量使用信息及網絡技術,將會進一步完善會展的媒介功能,這種數字化、信息化建設最終將促使會展服務內涵拓展,為參展商和觀眾提供更多的便利。展會信息化建設以信息技術為手段,以互聯網應用為方向,融合信息服務和電子商務應用,圍繞展會辦展模式和核心業務開展,包括硬件網絡保障、業務軟件開發、網站服務和應用、現場導向和網絡展示等增值服務等多個方面,提升展會管理和服務水平,提高工作效率,降低成(cheng)本(ben)。

目前家紡展會的(de)(de)信(xin)息化(hua)還(huan)主(zhu)要(yao)停留在展(zhan)商(shang)和(he)觀眾(zhong)數(shu)據庫(ku)(ku)的(de)(de)建(jian)設和(he)已有數(shu)據的(de)(de)存(cun)儲處(chu)理分析(xi)上。基于(yu)此，我(wo)們(men)還(huan)需要(yao)更多地(di)通過互聯網(wang)獲取海量有效(xiao)信(xin)息并(bing)加以(yi)(yi)整理、統計(ji)。同時，更應提高對(dui)(dui)第一手信(xin)息整理、統計(ji)、分析(xi)的(de)(de)能(neng)力，利(li)(li)用計(ji)算機、網(wang)絡(luo)技術(shu)(shu)，聯機檢索(suo)，對(dui)(dui)參展(zhan)商(shang)，觀眾(zhong)的(de)(de)信(xin)息進行(xing)分析(xi)，使之生(sheng)成對(dui)(dui)于(yu)行(xing)業(ye)發(fa)(fa)展(zhan)有所幫助的(de)(de)數(shu)據庫(ku)(ku)。另外隨著(zhu)現代化(hua)信(xin)息技術(shu)(shu)不斷(duan)發(fa)(fa)展(zhan)進步，各種信(xin)息存(cun)儲、處(chu)理、分析(xi)、傳(chuan)遞等新技術(shu)(shu)層出不窮。可(ke)以(yi)(yi)將新的(de)(de)信(xin)息處(chu)理技術(shu)(shu)也應用于(yu)行(xing)業(ye)內的(de)(de)展(zhan)覽(lan)會數(shu)據庫(ku)(ku)、相關企業(ye)、產(chan)業(ye)集群調研報告(gao)、產(chan)業(ye)運(yun)行(xing)分析(xi)中，有利(li)(li)于(yu)對(dui)(dui)行(xing)業(ye)的(de)(de)了解，更有利(li)(li)于(yu)對(dui)(dui)展(zhan)商(shang)的(de)(de)精細化(hua)服務。

展會信息化深耕服務

信息服務業是指服務者以獨特的策略和內容幫助信息用戶解決問題的社會經濟行為。從家紡協會展會工作本身來講，這(zhe)樣的(de)行(xing)為包(bao)括生(sheng)產(chan)(chan)(chan)行(xing)為、管理(li)行(xing)為和(he)(he)服務(wu)行(xing)為。信息(xi)(xi)(xi)服務(wu)的(de)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)過(guo)(guo)程(cheng)不等(deng)于信息(xi)(xi)(xi)的(de)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)過(guo)(guo)程(cheng)，也(ye)不等(deng)于信息(xi)(xi)(xi)產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)過(guo)(guo)程(cheng)，而是(shi)(shi)信息(xi)(xi)(xi)服務(wu)產(chan)(chan)(chan)品(pin)和(he)(he)特定服務(wu)的(de)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)過(guo)(guo)程(cheng)。對(dui)于展覽會而言，這(zhe)樣的(de)過(guo)(guo)程(cheng)是(shi)(shi)指以參展商、觀眾信息(xi)(xi)(xi)和(he)(he)集(ji)群信息(xi)(xi)(xi)為勞動對(dui)象，借助信息(xi)(xi)(xi)技術等(deng)勞動資料，經過(guo)(guo)調查(cha)研究、增值處理(li)等(deng)環節，形成信息(xi)(xi)(xi)服務(wu)產(chan)(chan)(chan)品(pin)，并通過(guo)(guo)提供(gong)、咨詢(xun)等(deng)行(xing)為方(fang)式，確保信息(xi)(xi)(xi)產(chan)(chan)(chan)品(pin)也(ye)就是(shi)(shi)企業(ye)信息(xi)(xi)(xi)數(shu)據庫(ku)能服務(wu)于企業(ye)或(huo)者專(zhuan)業(ye)觀眾并解決他們問(wen)題的(de)全過(guo)(guo)程(cheng)。

作為行業協會主辦的展會項目，做大做強的重要保證就在于深耕服務，服務企業、服務行業。隨著展會信息化的推進，信息化服務也必須緊跟而上，做好信息化服務，信息咨詢工作是家紡協會更好地與企業建立良好合作關系的一項重要工作。所謂信息咨詢服務業是以提供信息和智力服務為特征的新型產業，是社會綜合服務體系的重要組成部分，在當前以知識經濟為主導的國民經濟建設和社會發展中發揮著越來越重要的作用。現代咨詢業的發展呈現全球化趨勢，咨詢業已成為高度職業化行業。作為展覽會的組織者，不能單純地停留在買賣展位和局限于展會的宣傳服(fu)務(wu)上，而是(shi)應從參展(zhan)商，企(qi)業(ye)的出(chu)發(fa)點考慮，為他們提供信(xin)息(xi)咨詢的服(fu)務(wu)和指導。具(ju)體來講，就(jiu)是(shi)應該把家紡協會存儲整理分析掌握的企(qi)業(ye)信(xin)息(xi)、行業(ye)信(xin)息(xi)，通過(guo)信(xin)息(xi)服(fu)務(wu)平臺的媒介，用(yong)以解(jie)答企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)的一些疑難問題。

展覽會信息化是一項長期的、持續性的工作，它關系到家紡展會自身的發展，關系到企業發展甚至行業發展。它反映了家紡展會工作的專業程度，行業協會服務的水平。會展組織者應不斷推行展會信(xin)息化建設，深化信(xin)息服務，為(wei)我國成為(wei)世(shi)界紡織強國而貢獻力量。