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兒童玩具尚未列國家“三包”范圍 成一次性用品
【好展會網 孕嬰童專題】
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記者調查發現，盡管玩具越來越貴、種類越來越多，但由于售后服務缺失，玩具壞了之后很難維修。許多身價不菲的玩具，竟然成為一次性用品。
玩具一壞就地報銷
“想修根本就找不到(dao)地(di)方。”家(jia)住(zhu)石佛營(ying)的(de)汪女(nv)士(shi)有一個三歲的(de)兒(er)子，家(jia)里的(de)玩具已“堆積成山”，其中大部(bu)分(fen)是被玩壞的(de)玩具。
前幾天，她剛(gang)給兒子買了一(yi)輛電動(dong)小汽車(che)，只跑了幾次之后汽車(che)就不聽(ting)操縱桿的指揮了。
“店家說玩(wan)具一(yi)般沒有(you)保修(xiu)的慣例，他(ta)們(men)不負責修(xiu)。”汪女士告(gao)訴記(ji)者(zhe)，她家這些“壞(huai)玩(wan)具”要么是遙(yao)控器(qi)壞(huai)了(le)(le)(le)，要么是電(dian)池充不上電(dian)了(le)(le)(le)，有(you)的只玩(wan)了(le)(le)(le)一(yi)兩次(ci)，有(you)的只是損壞(huai)了(le)(le)(le)某個(ge)小(xiao)零件，這樣浪(lang)費(fei)了(le)(le)(le)實在可惜。
她介紹，這種情況(kuang)在周圍朋友中也很普遍，高(gao)檔玩具(ju)就(jiu)這樣(yang)變成(cheng)了“擺設”。
離柜之后概不負責
記者(zhe)昨(zuo)日走(zou)訪了京(jing)城(cheng)一些(xie)商(shang)場的(de)(de)玩(wan)具(ju)(ju)(ju)柜臺和玩(wan)具(ju)(ju)(ju)店(dian)，發現無論是拼圖、積木(mu)還是汽車、挖掘機、坦克等電(dian)動遙控玩(wan)具(ju)(ju)(ju)，外(wai)包裝上有3C標(biao)志、廠家地址、聯系電(dian)話、使用兒童(tong)年齡(ling)及使用時的(de)(de)注(zhu)意事項(xiang)，卻基本找不(bu)到任何與(yu)維(wei)修和售(shou)后相(xiang)關的(de)(de)信息。
在藍(lan)色港灣的一(yi)(yi)家玩具(ju)(ju)店，記者詢問(wen)玩具(ju)(ju)出現(xian)質(zhi)量(liang)問(wen)題能否保(bao)修(xiu)時，營業員表示可以當(dang)場(chang)試(shi)一(yi)(yi)下，“沒(mei)問(wen)題再(zai)拿(na)走，離柜之后我們就不負責(ze)了。”
他解釋說，玩(wan)具(ju)屬于(yu)易損品(pin)，小孩不知道保(bao)護，亂(luan)(luan)丟亂(luan)(luan)摔很容易損壞，所(suo)以(yi)多數(shu)商家不保(bao)修。至于(yu)玩(wan)具(ju)如(ru)何維(wei)修，這位營業員表(biao)示(shi)可以(yi)幫助聯系(xi)廠(chang)家，但(dan)維(wei)修費用要顧(gu)客承擔。
尚未列入三包范圍
據記者了解，目前國家只在兒(er)童玩具(ju)的安全要求(qiu)方面出臺了相關政策和法規，但在質(zhi)量“三包”方面沒有任何規定。
由于兒童玩(wan)具(ju)尚未列入(ru)國家“三包”產品范圍，大部分玩(wan)具(ju)生(sheng)產商(shang)和銷售(shou)商(shang)都(dou)不(bu)能提供良好(hao)的售(shou)后服務。
業內人士提(ti)醒說，購買玩具特別是(shi)一些高價產(chan)品時(shi)，一定要(yao)問(wen)清是(shi)否具有保(bao)修等服務項(xiang)目，并明確服務期限(xian)。最(zui)好是(shi)到正規商場超市購買玩具，并保(bao)存好相關購買憑證，最(zui)大限(xian)度地(di)保(bao)障自己的權益(yi)。
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