前不久，廣州車主王女士在當地某汽配網站購買了一瓶美孚1號5W-30的機油，比市場均價便宜了近100元。由于對這次網購的產品質量非常滿意，王女士隨后又在網上購買了雨刮器、等配件和用品。“如果不是非要上4S店維修，能自己拆換的汽車零部件我以后都會上網買。質量有保障，送貨上門，價格還便宜。”王女士這樣總結自己的網購心得。
    王女士的情況并不是個案。電子商務網站“洋羊汽配商城”兼廣州洋羊汽車零部件有限公司董事長張勇功日前接受本報記者采訪時表示，隨著信息技術的普及，越來越多人選擇上網購買汽車零部件。未來一段時期，我國將迎來一個汽車零部件網上交易的爆發期，而既懂網絡又懂汽車的“雙懂人才”匱乏，已成為各大汽配網站的發展瓶頸。
    懂汽車又懂互聯網的人太少
    “現階段，了解汽配產品的人多數并不真懂互聯網，而掌握網絡知識的人對汽配知識的了解卻不夠深入。”張勇功向記者介紹說，汽配商務成功的核心，是建立一個完善的產品數據庫。初次登錄汽車配件網購的普通消費者，由于缺乏專業的汽配知識，往往不知該如何“下手”。這種情況下，依托龐大而復雜的汽配數據庫，通過精確查找搜索工具，消費者就能輕松、快捷查找并購買到所需配件，實現復雜問題簡單化。“建立完善的專業數據庫，需要相應的人力資源儲備，但目前我們這個領域里，還缺乏一批既懂網絡技術、又掌握豐富汽配專業知識的人才，我稱之為‘雙懂人才’。”
    由于專業人才缺乏等原因，目前中國還沒有出現一家真正在消費領域有影響力的汽配產品電子商務網站，對于像張勇功等從業者而言，目前也面臨產品更新速度跟不上等困境：這一方面是生產廠家的配件產品目錄不夠透明造成的，另一方面，由于整車車型、配件產品更新速度太快，沒有哪家網站的更新速度能和廠家的更新速度同步。此外，由于汽配電子商務牽涉到安全性、可靠性等問題，以及網上交易的誠信度、售后服務等問題。因此，在國家相關規章制度出臺之前，提高從業人員素質和專業水平，就成為擺在中國汽配電子商務面前的課題。
    復合(he)型(xing)人才(cai)(cai)饋(kui)乏的(de)背(bei)后，揭示(shi)了(le)國內(nei)目(mu)前(qian)教育體系和培(pei)(pei)訓(xun)機(ji)制的(de)尷尬(ga)。張勇功建(jian)議(yi)，信息技術(shu)日(ri)新月異，我們的(de)大專(zhuan)院校教育和社(she)會(hui)培(pei)(pei)訓(xun)體系應(ying)該與時俱進，根據社(she)會(hui)需(xu)求及時調整(zheng)。從發(fa)展趨勢看，復合(he)型(xing)人才(cai)(cai)的(de)需(xu)求會(hui)越來(lai)越旺盛，學(xue)校應(ying)該多設立交叉型(xing)學(xue)科，培(pei)(pei)養一專(zhuan)多能、知(zhi)識結構更(geng)為合(he)理的(de)人才(cai)(cai)隊伍。

汽配電子商務應探索新路

    張勇功曾在加(jia)拿(na)大留學并工作過(guo)一段時期，2007年回國(guo)。據(ju)他了解，北美汽(qi)(qi)配(pei)連(lian)鎖業(ye)十分發(fa)達(da)，目(mu)前(qian)美國(guo)前(qian)十大汽(qi)(qi)配(pei)連(lian)鎖店占到了50%的(de)(de)市場(chang)份額。同時，汽(qi)(qi)配(pei)電(dian)子(zi)(zi)商務(wu)(wu)依然大行(xing)其道，與汽(qi)(qi)配(pei)B2C電(dian)子(zi)(zi)商務(wu)(wu)相(xiang)關的(de)(de)公司多達(da)數百(bai)家(jia)，僅上市公司就有(you)(you)近十家(jia)，以客戶為主(zhu)的(de)(de)autozone則(ze)更是(shi)在金融(rong)危機中(zhong)創(chuang)下(xia)(xia)了逆(ni)市上揚的(de)(de)股市神(shen)話。中(zhong)國(guo)和北美相(xiang)比，網(wang)購(gou)的(de)(de)環(huan)境已經成熟(shu)，加(jia)上國(guo)內并無大型實體汽(qi)(qi)配(pei)連(lian)鎖店、消(xiao)費者在線下(xia)(xia)購(gou)買配(pei)件并不(bu)方(fang)便，因此目(mu)前(qian)的(de)(de)汽(qi)(qi)配(pei)B2C電(dian)子(zi)(zi)商務(wu)(wu)領域還有(you)(you)很大的(de)(de)發(fa)展空間。而在這樣(yang)的(de)(de)背(bei)景下(xia)(xia)，汽(qi)(qi)配(pei)電(dian)子(zi)(zi)商務(wu)(wu)要迎來(lai)發(fa)展的(de)(de)春天，就必須創(chuang)新(xin)，探索出一條新(xin)路。